Служба поддержки БК Вильям Хилл

Все про Вильям Хилл

Если у бетторов возникают вопросы с пополнением депозита, выводом средств или работой сайта, то для этого есть служба поддержки William Hill. Пользователи не только могут отправить сообщение в техподдержку с помощью онлайн-чата, но и позвонить консультантам напрямую, используя бесплатный номер телефона горячей линии.

Обратиться в саппорт

Как обратиться в техподдержку через онлайн-чат

В настройках учетной записи есть опция «Живой чат», которая позволяет связаться с консультантом букмекерской конторы:

  1. В шапке сайта найти желтую кнопку «Мой счет».
  2. В диалоговом окне нажать «Информация счета».
  3. Пользователь будет переадресован на страницу с настройками личного кабинета.
  4. В правом углу экрана щелкнуть «Запустить живой чат».
  5. В новом окне появится поле, где нужно выбрать тип проблемы. Если в перечне отсутствует нужная категория, то можно выбрать любую. Консультанты без проблем ответят на любые вопросы.
  6. После выбора кликнуть «Начать живой чат».

В некоторых случаях пользователю необходимо подождать пока ответит консультант техподдержки. На экране будет отображаться подробная информация о состоянии очереди и то, через сколько времени сможет ответить агент.

Отправка сообщения в техподдержку с помощью электронной почты

Пользователи могут отправить сообщение в службу поддержки Вильям Хилл через электронную почту:

  1. В шапке сайта необходимо щелкнуть по вкладке «Помощь».
  2. В контекстном меню выбрать «Связаться с нами».
  3. Прокрутить страницу вниз и нажать «Отправить по электронной почте».
  4. В поле «Продукт» выбрать раздел сайта, с которым возникают проблемы: «Спорт», «Онлайн-казино», «Вегас», «Игры».
  5. В строке «Тема» указать, с какой проблемой обращается беттор.
  6. В поле «Вопрос» подробно написать, что произошло. При необходимости можно прикрепить скриншоты, нажав на ссылку «Upload File».

Сотрудники службы поддержки букмекерской конторы ответят на вопрос в течение 3-4 дней.

Также можете написать на электронную почту customerhelp@williamhill.co.uk при помощи любого e-mail клиента.

Как позвонить в службу технической поддержки Вильям Хилл

Бетторы могут позвонить в службу поддержки William Hill по международному бесплатному телефону. Русскоговорящим пользователям доступен телефон +359 2421 8349. Обратиться к консультантам букмекерской конторы можно ежедневно с 09:00 утра до 1:00 ночи. Также есть международный номер – 80011223311.

Если обращаться в службу поддержки днем, то примерное время ожидания в очереди составит 10-12 минут. В вечерние и ночные часы это время сокращается до 5-7 минут.

Написать письмо на почтовый адрес

Если у пользователя возникают вопросы с беттингом или есть какие-либо жалобы, то можно отправить письмо на почтовый адрес компании. Букмекерская контора зарегистрирована по следующему адресу: Gibraltar, Waterport Place 6/1. В письме нужно сделать пометку, что обращение отправлено в Custom Service.

Быстрее всего консультанты технической службы ответят по онлайн-чату или телефону. Ожидать ответного письма по электронной почте придется несколько дней. Если беттор написал письмо на почтовый адрес букмекерской конторы в Гибралтаре, то время ожидания ответного сообщения составит от 1 до 3 месяцев.

Сделать ставку

Рейтинг
Букмекерская контора
Добавить комментарий